Conteúdo informativo, não substitui avaliação médica.Atualizado em julho de 2026.
Revisado por Dr. Wemerson Alves Guimarães — CRM-MG 103072, diretor técnico médico.
Pronto atendimento online: quando usar — e quando ir ao pronto-socorro
Precisa de avaliação sem esperar horas? Nossos médicos de plantão podem avaliar o seu caso por vídeo ou chat.
Use o pronto atendimento online para queixas agudas do dia a dia — gripe, dor de garganta, sintomas urinários — que não podem esperar uma consulta marcada, mas não são emergência. Dor no peito, falta de ar grave, desmaio ou sinais neurológicos súbitos pedem pronto-socorro ou o 192 (SAMU).
Pronto atendimento online é o nome que se dá ao atendimento médico por vídeo ou chat para queixas do dia a dia, sem hora marcada — você entra numa fila de plantão e é chamado assim que um médico fica livre. É diferente de emergência e diferente de consulta agendada. Veja quando esse formato costuma resolver o seu caso e quando o caminho certo é o pronto-socorro presencial.
O que é o pronto atendimento online
É um atendimento com médico de plantão, disponível sem agendamento prévio, pensado para queixas agudas e recentes — algo que começou nas últimas horas ou dias e não pode esperar uma consulta marcada, mas também não configura uma emergência. Exemplos comuns: sintomas de gripe e resfriado, dor de garganta, sintomas urinários, dúvidas sobre um sintoma que surgiu de repente. O médico ouve a queixa, faz perguntas e orienta a conduta — incluindo atestado, quando há indicação clínica.
Como funciona a fila de plantão
Você cria sua conta de paciente, descreve o que está sentindo e entra na fila. Assim que um médico de plantão fica disponível, você é chamado para a consulta por vídeo ou chat — o formato pode ser escolhido conforme o caso. Veja o passo a passo completo em como funciona uma consulta médica online. O clínico geral é, na maioria dos casos, quem faz esse primeiro atendimento — entenda o papel dele em clínico geral online: o que resolve.
Quando o pronto atendimento online NÃO é a opção certa
O pronto atendimento online não substitui o pronto-socorro nem a emergência. Há sinais que exigem avaliação presencial imediata, com exame físico e recursos que só um serviço de emergência oferece. Procure o pronto-socorro mais próximo ou ligue para o 192 (SAMU) diante de:
- dor no peito intensa ou que irradia para o braço;
- falta de ar grave ou dificuldade para respirar;
- sinais neurológicos súbitos — fala embolada, fraqueza ou dormência de um lado do corpo;
- desmaio, confusão mental, sangramento importante ou febre muito alta que não cede.
Nesses casos, não espere pela fila do pronto atendimento online: busque socorro imediatamente.
E quanto a atestado ou outros documentos?
Se o quadro avaliado tiver indicação, o médico pode emitir atestado ou outros documentos em formato digital ao final da consulta. Mas o documento não é garantido: depende sempre da avaliação clínica, e quem decide é o médico. Não existe pronto atendimento "com atestado garantido" — o que existe é uma avaliação de verdade, que pode ou não resultar em afastamento.
Quanto custa e quanto tempo leva
A consulta é paga por Pix ou cartão, sem mensalidade — . Havendo médico de plantão disponível, o atendimento costuma acontecer em poucos minutos de espera na fila. Comece pela página de consulta agora.
E em caso de emergência?
Não atendemos emergências. Se você está diante de uma situação de risco à vida — dor no peito intensa, falta de ar grave, desmaio, sangramento importante —, ligue imediatamente para o 192 (SAMU) ou procure o pronto-socorro mais próximo.